We kozen drie dezelfde hanglampen omdat we een rustig en samenhangend geheel wilden creëren. Voor de montage controleerden we het glas, de kabels, de productmarkering en alle meegeleverde onderdelen.
Veelgestelde vragen
Is deze lamp nieuw?
Niet elke lamp bij Second Light heeft dezelfde herkomst. Sommige modellen komen uit Europese voorraadcollecties, projectvoorraden, open-box partijen, presentatiecollecties of eerdere series.
Dat betekent niet automatisch dat de lamp minder goed is. Het betekent vooral dat de lamp niet altijd via de reguliere nieuwverkoop wordt aangeboden. Op de productpagina proberen wij de staat en herkomst zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat u vooraf weet wat u koopt.
Waarom is de prijs lager dan de oorspronkelijke winkelprijs?
Veel lampen in onze collectie volgen een andere route dan standaard retail. Denk aan voorraad uit eerdere collecties, projectoverschotten, open-box modellen of lampen die vrijkomen door showroom- of voorraadwisselingen.
Daardoor kunnen wij geselecteerde designlampen aanbieden met een prijsvoordeel. De lagere prijs komt dus vooral door de andere herkomst, niet doordat wij minder aandacht besteden aan ontwerp, lichtkwaliteit of gebruikswaarde.
Wordt de lamp gecontroleerd voordat deze wordt verzonden?
Ja. Voor verzending controleren wij iedere lamp zorgvuldig op uiterlijke staat, constructie, aanwezige onderdelen en basiswerking.
Wij kijken onder andere naar de kap, voet, kabel, fitting, bevestigingsdelen en de algemene staat. Wanneer er zichtbare bijzonderheden, lichte gebruikssporen of verschillen in verpakking zijn, vermelden wij dit zo duidelijk mogelijk bij het product.
Kunnen er lichte gebruikssporen zijn?
Ja, afhankelijk van de herkomst en staat van het model. Bij sommige lampen kunnen lichte gebruikssporen voorkomen, bijvoorbeeld door showroomgebruik, een geopende verpakking of eerdere handling.
Denk aan kleine krasjes, lichte sporen van presentatie of een verpakking die niet meer volledig origineel is.
Wanneer er zichtbare of relevante bijzonderheden zijn, vermelden wij deze zo duidelijk mogelijk. Zo kunt u vooraf beoordelen of de lamp past bij uw verwachtingen.
Kan ik extra informatie of foto’s vragen?
Ja, natuurlijk. Twijfelt u over de staat, kleur, afmetingen, lichtwerking of toepassing van een lamp? Neem dan gerust contact met ons op voordat u bestelt.
Wanneer mogelijk sturen wij aanvullende informatie of extra foto’s. Zeker bij designverlichting vinden wij het belangrijk dat u vooraf zo goed mogelijk weet wat u kunt verwachten.
Hoe wordt mijn lamp verzonden?
Ja. U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
Neem vóór het terugsturen altijd eerst contact met ons op. U ontvangt vervolgens de juiste retourinstructies.
Verpak de lamp zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle meegeleverde onderdelen. Omdat designverlichting kwetsbaar kan zijn, is een stevige en veilige retourverpakking belangrijk om schade tijdens transport te voorkomen.
Wat als mijn lamp beschadigd aankomt?
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Ziet u schade aan de verpakking of aan de lamp zelf? Neem dan direct contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde onderdeel.
Op basis daarvan kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
Kan ik de lamp retourneren?
Kan ik de lamp retourneren?
Ja. U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
Neem vóór het terugsturen altijd eerst contact met ons op. U ontvangt vervolgens de juiste retourinstructies.
Verpak de lamp zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle meegeleverde onderdelen. Omdat designverlichting kwetsbaar kan zijn, is een stevige en veilige retourverpakking belangrijk om schade tijdens transport te voorkomen.
Wat als er een onderdeel ontbreekt?
Mist er een onderdeel of lijkt de levering niet compleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s van wat u heeft ontvangen.
Wij controleren vervolgens de situatie en zoeken naar een passende oplossing. Afhankelijk van het product kan dit bijvoorbeeld gaan om een ontbrekend onderdeel, accessoire of bevestigingsmateriaal.
Kan ik advies krijgen over de juiste lamp?
Ja, natuurlijk. Twijfelt u of een lamp past boven uw eettafel, naast de bank, in de slaapkamer of in een leeshoek? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij denken graag met u mee over formaat, plaatsing, lichtsfeer en toepassing. Zo kiest u niet alleen een mooie lamp, maar vooral een lamp die goed past bij uw ruimte en manier van wonen.