Herroepingsformulier

Met dit formulier kunt u aan Second Light laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen. U bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. U mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail.

Second Light biedt een retourtermijn van 30 dagen zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen, of wanneer een bestelling in meerdere delen wordt geleverd, op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of retourrecht? Stuur dan binnen de retourtermijn een duidelijke verklaring naar INFO@secondlight.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer, naam, adres en het product dat u wilt retourneren.

Herroepingsfunctie

Wanneer er op onze website een online herroepingsfunctie of ontbindingsknop beschikbaar is, kunt u ook via die functie aangeven dat u uw aankoop wilt herroepen. Na ontvangst van uw herroeping ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Het gebruik van het formulier, e-mail of de online herroepingsfunctie heeft hetzelfde doel: u laat ons duidelijk weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Second Light

Second Light
E-mail: INFO@secondlight.nl

Kantooradres
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Nederland

Verklaring van herroeping

Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product/de volgende producten wil/willen herroepen:

Productnaam:
............................................................................................

Ordernummer:
............................................................................................

Besteld op:
............................................................................................

Ontvangen op:
............................................................................................

Naam klant:
............................................................................................

Adres klant:
............................................................................................

E-mailadres klant:
............................................................................................

Telefoonnummer klant, optioneel:
............................................................................................

Reden van retour, optioneel:
............................................................................................

Datum:
............................................................................................

Handtekening klant, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
............................................................................................

Hoe stuurt u dit formulier naar ons?

U kunt dit formulier invullen en per e-mail sturen naar INFO@secondlight.nl. U mag de informatie ook rechtstreeks in uw e-mail zetten. Het is niet verplicht om een geprint formulier te gebruiken.

Na ontvangst van uw herroepingsmelding sturen wij u verdere retourinstructies. Stuur het product niet terug voordat u onze retourinstructies heeft ontvangen, zodat de retourzending naar de juiste logistieke locatie kan worden gestuurd.

Retourtermijn

Na het melden van uw herroeping of retour dient u het product zo snel mogelijk terug te sturen. De retourzending moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle meegeleverde onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en eventuele documentatie.

Designlampen kunnen kwetsbare onderdelen bevatten, zoals glas, kappen, metalen afwerkingen, fittingen, snoeren of montageonderdelen. Daarom is een stevige en veilige retourverpakking belangrijk.

Staat van het product bij retour

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou mogen doen. U mag controleren of het product past bij uw verwachtingen en of de aard, kenmerken en werking overeenkomen met de productinformatie.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij duidelijke gebruikssporen, beschadiging, ontbrekende onderdelen, beschadigde originele verpakking of onzorgvuldige retourverpakking.

Bij showroommodellen, open-box modellen, projectvoorraad, presentatiecollecties of eerdere series wordt rekening gehouden met de staat zoals deze bij aankoop duidelijk is omschreven. Eventuele reeds vermelde bijzonderheden vormen op zichzelf geen reden voor een aanvullende waardevermindering.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij schriftelijk anders bevestigen of wanneer het gaat om een foutieve levering of een terecht erkende klacht.

Omdat designverlichting kwetsbaar of groter van formaat kan zijn, kunnen retourkosten per product verschillen. Wij raden u aan een verzendmethode met track-and-trace en passende verzekering te gebruiken.

Risico van retourzending

Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het product door ons of onze logistieke partner is ontvangen. Zorg daarom voor een stevige verpakking en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Wanneer een retourzending beschadigd of incompleet aankomt door onvoldoende verpakking, kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het na verwerking tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt alleen het bedrag van het geretourneerde product terugbetaald. Eventuele verzendkosten worden dan niet automatisch volledig terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is of schriftelijk anders is bevestigd.

Uitzonderingen op herroeping

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk worden uitgesloten, mits dit duidelijk vóór aankoop is vermeld. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn aangepast, samengesteld of op maat zijn gemaakt.

Wanneer een product van het retourrecht is uitgesloten, vermelden wij dit duidelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces.

Vragen over herroeping of retour

Heeft u vragen over het herroepen van uw bestelling, het retourproces of de staat waarin een product moet worden teruggestuurd? Neem dan contact met ons op voordat u het product retour stuurt.

E-mail
INFO@secondlight.nl