Betalen
Op deze pagina leest u hoe betalen bij Second Light werkt. Wij vinden het belangrijk dat het betaalproces duidelijk, veilig en overzichtelijk verloopt. Daarom ziet u tijdens het afrekenen welke betaalmethoden beschikbaar zijn, welk bedrag u betaalt en welke kosten eventueel van toepassing zijn.
Second Light selecteert Europese designverlichting met blijvende waarde. Omdat onze collectie kan bestaan uit showroommodellen, projectvoorraden, open-box modellen, voorraadcollecties en eerdere series, kan de beschikbaarheid per product beperkt zijn. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of nadat wij een andere schriftelijke betalingsafspraak hebben bevestigd.
Deze betaalinformatie is voor het laatst aangepast op 07-07-2026.
Prijzen op onze website
De prijzen op onze website worden vermeld in euro’s. De prijs die op de productpagina en tijdens het afrekenen wordt getoond, is de prijs die geldt op het moment van bestellen.
Eventuele verzendkosten, bijkomende kosten of kortingen worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
De standaard verzendkosten bedragen €16 per bestelling, tenzij op de website of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Wij proberen alle prijzen en productinformatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven. Toch kan het voorkomen dat er een duidelijke fout staat in een prijs, productomschrijving of beschikbaarheid. Wanneer sprake is van een kennelijke fout waarvan u redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat deze niet juist is, is Second Light niet verplicht om het product tegen die foutieve prijs te leveren.
Prijsvoordeel en oorspronkelijke verkoopprijs
Veel modellen bij Second Light komen uit andere kanalen dan de reguliere nieuwprijs-retail. Daardoor kunnen geselecteerde modellen ongeveer 40–50% prijsvoordeel bieden ten opzichte van de oorspronkelijke verkoopprijs of vergelijkbare nieuwprijs.
Wanneer wij verwijzen naar een oorspronkelijke verkoopprijs, adviesprijs of vergelijkbare marktprijs, is dit bedoeld om het prijsvoordeel inzichtelijk te maken. Prijzen kunnen per land, winkel, periode, uitvoering, kleur, afwerking en beschikbaarheid verschillen.
Het genoemde prijsvoordeel is daarom een indicatie. De actuele verkoopprijs van Second Light staat altijd vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Afhankelijk van de instellingen van onze webwinkel en de betaalprovider kunnen verschillende betaalmethoden beschikbaar zijn.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om iDEAL, creditcard, betaalkaarten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna of andere beschikbare betaalopties. Niet elke betaalmethode is altijd beschikbaar voor elke bestelling, elk land of elk bedrag.
De betaalmethoden die u daadwerkelijk kunt gebruiken, ziet u in de checkout voordat u de bestelling afrondt.
iDEAL
Wanneer iDEAL beschikbaar is, kunt u veilig betalen via uw eigen bank. De betaling wordt dan direct via de vertrouwde betaalomgeving van uw bank verwerkt.
Na een succesvolle iDEAL-betaling ontvangen wij doorgaans direct een bevestiging van de betaling, waarna uw bestelling verder kan worden verwerkt.
Creditcard en betaalkaarten
Wanneer betaling met creditcard of betaalkaart beschikbaar is, kunt u de bestelling afrekenen met een ondersteunde kaart. De betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider.
Bij creditcardbetalingen kan de kaartuitgever extra verificatie vragen, bijvoorbeeld via 3D Secure, een bankapp, sms-code of andere beveiligingscontrole.
Wanneer de kaartuitgever de betaling weigert of extra controle vereist, kan de bestelling pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Digitale wallets
Wanneer digitale wallets zoals Apple Pay, Google Pay of Shop Pay beschikbaar zijn, kunt u deze gebruiken via de checkout. De beschikbaarheid kan afhangen van uw apparaat, browser, land, betaalkaart en de instellingen van de betaalprovider.
Digitale wallets kunnen het afrekenen sneller maken, maar de betaling blijft afhankelijk van de goedkeuring door de achterliggende bank, kaartuitgever of betaalprovider.
Achteraf betalen of gespreid betalen
Wanneer achteraf betalen of gespreid betalen beschikbaar is, wordt deze optie tijdens het afrekenen getoond. De beoordeling, goedkeuring en voorwaarden van achteraf betalen of gespreid betalen worden uitgevoerd door de betreffende betaalprovider.
Second Light beslist niet zelfstandig of u in aanmerking komt voor achteraf betalen of gespreide betaling. Wanneer een betaalprovider een aanvraag weigert, kunt u een andere beschikbare betaalmethode kiezen.
Bij achteraf betalen of gespreid betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betaalprovider gelden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
PayPal
Wanneer PayPal beschikbaar is, kunt u betalen via uw PayPal-account of via de betaalopties die PayPal aanbiedt. PayPal kan eigen voorwaarden, controles en verwerkingstijden hanteren.
Een bestelling wordt pas verder verwerkt wanneer PayPal de betaling succesvol heeft bevestigd.
Veilig betalen
Betalingen via onze webwinkel worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen. Wij verwerken uw volledige betaalkaartgegevens niet rechtstreeks op onze eigen systemen.
Betaalgegevens worden verwerkt door betaalproviders, banken, kaartuitgevers of andere betalingsdienstverleners die betrokken zijn bij de betaling. Deze partijen zijn verantwoordelijk voor de beveiligde verwerking van betaalgegevens binnen hun eigen omgeving.
Wij nemen passende maatregelen om onze webwinkel veilig te houden en misbruik, fraude en onbevoegde toegang zoveel mogelijk te voorkomen.
Bevestiging van uw bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u normaal gesproken een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Wanneer de betaling succesvol is afgerond, kan de bestelling verder worden verwerkt. Als een betaling niet is voltooid, mislukt of wordt geweigerd, kan de bestelling niet of nog niet worden verwerkt.
Controleer altijd of uw e-mailadres juist is ingevuld. Wanneer u geen orderbevestiging ontvangt, controleer dan ook uw spammap of ongewenste e-mail.
Wanneer komt de overeenkomst tot stand?
De overeenkomst komt tot stand wanneer u een bestelling plaatst, de betaling succesvol is afgerond of een andere betalingsafspraak schriftelijk is bevestigd, en wij de bestelling aanvaarden.
Second Light behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke prijsfout, onjuiste productinformatie, betalingsprobleem, vermoeden van fraude, onjuiste adresgegevens, technische fout of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer een bestelling door ons wordt geannuleerd nadat betaling al heeft plaatsgevonden, betalen wij het betaalde bedrag terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
Betaling mislukt of geweigerd
Wanneer uw betaling mislukt of wordt geweigerd, kan dit verschillende oorzaken hebben. Denk aan onvoldoende saldo, een foutieve kaartcontrole, een verlopen betaalkaart, een geweigerde banktransactie, een technische storing of een extra beveiligingscontrole door uw bank of betaalprovider.
Wanneer de betaling niet succesvol wordt afgerond, ontvangt Second Light geen definitieve betaalbevestiging. In dat geval kan de bestelling niet verder worden verwerkt.
U kunt proberen de betaling opnieuw uit te voeren of een andere beschikbare betaalmethode kiezen. Neem contact met ons op via INFO@secondlight.nl wanneer u twijfelt of uw betaling is ontvangen.
Dubbele betaling
Wanneer u denkt dat u per ongeluk dubbel heeft betaald, neem dan contact met ons op via INFO@secondlight.nl. Vermeld uw ordernummer, naam, e-mailadres en, indien mogelijk, een betaalbewijs of transactiereferentie.
Wij controleren dan of er daadwerkelijk een dubbele betaling is ontvangen. Wanneer dit het geval is, wordt het te veel betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
Onjuiste of ontbrekende betaling
Wanneer wij geen betaling hebben ontvangen of wanneer het betaalde bedrag niet overeenkomt met het orderbedrag, nemen wij waar nodig contact met u op.
Een bestelling wordt pas verwerkt wanneer het volledige verschuldigde bedrag is ontvangen of wanneer wij schriftelijk een andere betalingsafspraak hebben bevestigd.
Wanneer een betaling niet binnen redelijke termijn wordt afgerond, kan de bestelling automatisch vervallen of door Second Light worden geannuleerd.
Reservering van producten
Omdat veel producten bij Second Light afkomstig zijn uit beperkte voorraadstromen, kan beschikbaarheid beperkt zijn. Een product is niet definitief voor u gereserveerd zolang de bestelling en betaling niet succesvol zijn afgerond.
Wanneer meerdere klanten tegelijk interesse hebben in hetzelfde product, kan beschikbaarheid veranderen. De bestelling wordt verwerkt op basis van succesvolle bestelling en betaling.
Wanneer een product na betaling toch niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij contact met u op en zoeken wij naar een passende oplossing, zoals terugbetaling of een alternatief product wanneer dat beschikbaar is.
Kortingscodes en aanbiedingen
Wanneer Second Light kortingscodes of aanbiedingen aanbiedt, gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.
Kortingscodes kunnen beperkt zijn in tijd, productcategorie, collectie, minimum bestelbedrag, klantgroep of gebruik per klant. Kortingscodes zijn niet altijd combineerbaar met andere acties of prijsvoordelen.
Wanneer een kortingscode niet werkt, controleer dan of de code correct is ingevoerd en of de voorwaarden van de actie van toepassing zijn. Kortingen kunnen niet altijd achteraf worden toegepast nadat een bestelling al is geplaatst.
Prijswijzigingen
Second Light kan prijzen aanpassen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al succesvol zijn geplaatst en bevestigd, tenzij er sprake is van een duidelijke fout of technische vergissing.
Een latere prijsverlaging, aanbieding of wijziging geeft geen automatisch recht op terugbetaling van het prijsverschil voor een eerder geplaatste bestelling.
Omdat onze collectie kan bestaan uit beperkte voorraad, showroommodellen, open-box modellen en eerdere series, kunnen prijzen per product, uitvoering en beschikbaarheid verschillen.
Verzendkosten
De standaard verzendkosten bedragen €16 per bestelling, tenzij op de website of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk getoond voordat u de bestelling definitief plaatst.
Omdat designverlichting kwetsbaar kan zijn en zorgvuldig verpakt moet worden, besteden wij extra aandacht aan veilige verpakking en logistieke verwerking.
Levertijd na betaling
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 7–10 werkdagen na verwerking van de bestelling.
De verwerking van een bestelling begint nadat de betaling succesvol is afgerond en de ordergegevens zijn ontvangen.
Omdat designlampen zorgvuldig worden gecontroleerd en veilig verpakt voordat ze worden verzonden, kan de exacte levertijd per product verschillen.
Factuur
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Afhankelijk van onze administratieve verwerking kan deze bevestiging ook dienen als aankoopbewijs of kan er een aparte factuur beschikbaar worden gesteld.
Heeft u een factuur nodig voor uw administratie? Neem dan contact op via INFO@secondlight.nl en vermeld uw ordernummer, naam en factuurgegevens.
Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling of uw factuuradres juist is ingevuld. Wanneer een factuur eenmaal is aangemaakt, kunnen wijzigingen niet altijd achteraf worden verwerkt.
Zakelijke bestellingen
Wanneer u namens een bedrijf, interieurstudio, kantoor, projectorganisatie, horecaonderneming of andere zakelijke klant bestelt, vragen wij u vooraf te controleren of de factuurgegevens correct zijn ingevuld.
Voor zakelijke bestellingen kunnen aanvullende afspraken nodig zijn, bijvoorbeeld bij grotere aantallen, projectleveringen, afwijkende factuurgegevens, voorraadreservering of specifieke leveringsafspraken.
Neem bij zakelijke vragen contact op via INFO@secondlight.nl voordat u bestelt.
BTW en belastingen
De prijzen op onze webwinkel worden weergegeven volgens de instellingen van onze website en checkout. Eventuele belastingen en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Wanneer u vragen heeft over btw, facturatie of zakelijke gegevens, kunt u contact opnemen via INFO@secondlight.nl.
Second Light geeft geen fiscaal advies. Voor vragen over uw eigen administratie, btw-verwerking of belastingpositie raden wij aan contact op te nemen met uw boekhouder of belastingadviseur.
Fraudecontrole en beveiliging
Om klanten en onze webwinkel te beschermen, kunnen bestellingen en betalingen worden gecontroleerd op fraude, misbruik of onregelmatigheden.
Wanneer een betaling of bestelling als verdacht wordt aangemerkt, kunnen wij aanvullende informatie vragen, de bestelling tijdelijk pauzeren, de bestelling weigeren of de betaling terugstorten.
Wij verwerken persoonsgegevens bij fraudecontrole alleen voor zover dit noodzakelijk is voor beveiliging, betalingscontrole, uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.
Adrescontrole
Het is belangrijk dat het factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer correct zijn ingevuld. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging, mislukte levering of problemen met de orderverwerking.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens. Wanneer een bestelling door foutieve adresgegevens niet goed kan worden geleverd, kan dit gevolgen hebben voor de levertijd, retourkosten of extra verzendkosten.
Neem zo snel mogelijk contact op via INFO@secondlight.nl wanneer u na het plaatsen van een bestelling een fout in uw gegevens ontdekt.
Terugbetaling bij retour
Second Light biedt een retourtermijn van 30 dagen zonder opgave van reden. Wanneer u een product retourneert volgens onze retourinstructies, verwerken wij de terugbetaling na ontvangst en controle van de retourzending.
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het na verwerking tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Terugbetaling bij annulering
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden en de betaling al is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kan annulering niet altijd meer worden uitgevoerd. In dat geval kunt u gebruikmaken van het retourrecht volgens onze retourvoorwaarden.
Neem bij een annuleringsverzoek zo snel mogelijk contact op via INFO@secondlight.nl.
Terugbetaling bij niet-beschikbaarheid
Omdat sommige producten bij Second Light uit beperkte voorraadstromen komen, kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat een product na bestelling toch niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer wij een bestelling niet kunnen leveren, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen voor een passende oplossing wanneer beschikbaar, of voor terugbetaling van het betaalde bedrag.
Wanneer terugbetaling nodig is, voeren wij deze uit via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Terugbetaling bij erkende klacht
Wanneer een klacht terecht is en terugbetaling de passende oplossing is, verwerken wij de terugbetaling nadat dit schriftelijk is bevestigd en, wanneer nodig, nadat het product door ons of onze logistieke partner is ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Bij erkende klachten zoeken wij altijd naar een redelijke oplossing die past bij de situatie, zoals reparatie, vervanging, nalevering van een onderdeel, prijsvermindering of terugbetaling.
Waardevermindering bij retour
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een redelijke waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een lamp duidelijk is gebruikt, beschadigd is geraakt, incompleet wordt teruggestuurd, onvoldoende is verpakt of wanneer onderdelen, accessoires of verpakking ontbreken die bij levering aanwezig waren.
Bij showroommodellen, open-box modellen, projectvoorraad of eerdere series wordt rekening gehouden met de staat zoals deze vóór aankoop duidelijk is omschreven.
Betaalprovider en verwerkingstijd
Betalingen en terugbetalingen worden verwerkt via externe betaalproviders, banken of kaartuitgevers. Daardoor kan de verwerkingstijd verschillen per betaalmethode.
Hoewel wij een terugbetaling binnen onze verwerkingstermijn kunnen uitvoeren, kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan dit na verwerking tot 10 werkdagen duren.
Chargebacks en betalingsgeschillen
Wanneer u een probleem ervaart met een bestelling, betaling, retour of terugbetaling, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via INFO@secondlight.nl. Wij proberen het probleem graag rechtstreeks en zorgvuldig op te lossen.
Wanneer u zonder voorafgaand contact een betalingsgeschil of chargeback start via uw bank of betaalprovider, kan dit de behandeling vertragen omdat de communicatie dan via de betaalprovider verloopt.
Een betalingsgeschil verandert niets aan de inhoudelijke beoordeling van retour, garantie, klacht of productstaat.
Geen contante betaling
Bestellingen via de webwinkel worden online betaald via de beschikbare betaalmethoden in de checkout.
Contante betaling is niet standaard mogelijk, tenzij dit vooraf schriftelijk met Second Light is overeengekomen.
Bezoek, afhalen of magazijninspectie is uitsluitend mogelijk op afspraak en staat los van het online betaalproces, tenzij schriftelijk anders is bevestigd.
Betaling bij afhalen
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak en alleen wanneer dit vooraf door Second Light is bevestigd.
Wanneer afhalen mogelijk is, kan betaling vooraf via de webwinkel of volgens een schriftelijk bevestigde afspraak plaatsvinden.
Een product wordt pas meegegeven wanneer de betaling volledig is afgerond en bevestigd.
Betaling en productcontrole
Na een succesvolle betaling wordt uw bestelling verwerkt. Voor verzending wordt het product zorgvuldig gecontroleerd, veilig verpakt en klaargemaakt voor transport.
Bij designverlichting kan deze controle extra belangrijk zijn vanwege kwetsbare onderdelen zoals glas, lampenkappen, metalen afwerkingen, snoeren, fittingen en montageonderdelen.
Deze controle is onderdeel van onze manier van werken en helpt om producten duidelijk omschreven en zorgvuldig verpakt te verzenden.
Wat gebeurt er na betaling?
Nadat uw betaling succesvol is ontvangen, verwerken wij uw bestelling. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail en, zodra de bestelling is verzonden, waar mogelijk een verzendbevestiging met track-and-trace informatie.
De bestelling wordt vervolgens gecontroleerd, verpakt en overgedragen aan onze logistieke partner.
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 7–10 werkdagen na verwerking van de bestelling.
Vragen over betaling
Heeft u vragen over een betaling, betaalmethode, factuur, terugbetaling, mislukte betaling of betalingsbevestiging? Neem dan contact met ons op via INFO@secondlight.nl.
Vermeld bij voorkeur uw ordernummer, naam, e-mailadres en een korte omschrijving van uw vraag. Wanneer het gaat om een betaling, kunt u ook een transactiereferentie of betaalbewijs meesturen.
Wij proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 1–2 werkdagen.
Contactgegevens
Second Light
Europese designverlichting met blijvende waarde.
E-mail
INFO@secondlight.nl
Kantooradres
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Nederland
Logistieke verwerking Nederland
Hoofdlocatie
Tera 4-6
6902 KN Zevenaar
Nederland
Tel: +31 85 73 25 416
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:30
Aanvullende magazijnlocatie
Immenhorst 7
7041 KE ’s-Heerenberg
Nederland
Tel: +31 85 73 25 416
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 07:00 – 18:00
Bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd, veilig verpakt en verzonden vanuit Nederland.
Bezoek, afhalen of magazijninspectie uitsluitend op afspraak.