Verzending en levertijd
Bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd, veilig verpakt en verzonden vanuit Nederland.
De standaard verzendkosten bedragen €16 per bestelling.
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 7–10 werkdagen na verwerking van de bestelling. Omdat designverlichting zorgvuldig moet worden gecontroleerd en verpakt, kan de exacte levertijd per product verschillen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar mogelijk een verzendbevestiging met track-and-trace informatie.
30 dagen retourrecht
Second Light biedt een retourtermijn van 30 dagen zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Wanneer u gebruik wilt maken van het retourrecht, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via INFO@secondlight.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer, naam en het product dat u wilt retourneren.
Het product dient zorgvuldig te worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat, met alle meegeleverde onderdelen, accessoires en verpakking te worden geretourneerd.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourzending
Na uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van het product. Retourzendingen moeten zorgvuldig en veilig worden verpakt, omdat designlampen, glas, kappen, metalen onderdelen en afwerkingen gevoelig kunnen zijn tijdens transport.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door ons of onze logistieke partner is ontvangen.
Retouradres en retourinstructies worden na aanmelding van de retour per e-mail verstrekt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het na verwerking tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Wanneer het product beschadigd, incompleet of duidelijk verder gebruikt is dan nodig om het product te beoordelen, kan een redelijke waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.